A propos du control panel
Support des solutions d'hébergement de NetBenefit
Le service support des solutions d'hébergement de NetBenefit inclut à la fois le support de votre gestionnaire de compte dédié et l'accès à des ingénieurs qualifiés qui comprennent l'architecture de vos serveurs.
Les services de support suivants sont mis à votre disposition :
- Accès direct au service de support technique
- Remplacement matériel en 1 heure
- Ingénieurs qualifiés prêts à fournir des conseils : sur la configuration d'applications et/ou de bases de données, sur des procédures de récupération après sinistre, sur la mise en place de points de surveillance avancés
Lorsque vous signez un contrat avec NetBenefit, vous recevez un kit de bienvenue décrivant votre solution d'hébergement, ainsi que les informations de contact de votre gestionnaire de compte et de l'infrastructure de support. NetBenefit fournit un support disponible 24h/24, 7j/7 et des détails sur le niveau de service élevé attendu seront fournis dans votre SLA (Service Level Agreement).
Pour contacter nos services de support, consultez votre kit de bienvenue. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'équipe de support à l'adresse suivante:support@netbenefit.fr
